Kaebused esitatakse üldjuhul kirjalikult. Suuliselt võib kaebuse esitada ainult vahetule tervishoiutöötajale (arst, õde, vanemõde) ja tema juhile ning ainult eeldusel, et ei soovita kirjalikku vastust ning probleem saab kohese lahenduse ega vaja edasist käsitlemist.